Değişim ve İade Politikası
Ürünlerinizden memnun kalmadığınızda veya beden uyumsuzluğu yaşadığınızda kolayca değişim yapabilirsiniz
Değişim ve İade Koşulları
Atlı Moda olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda 14 gün içinde değişim veya iade yapabilirsiniz.
Değişim
- 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz
- Ürün etiketi ve ambalajı bozulmamış olmalı
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı
- Bedeni uymayan ürünler için ücretsiz değişim
İade
- 14 gün içinde iade yapabilirsiniz
- Ürün etiketi ve ambalajı bozulmamış olmalı
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı
- İade ücreti müşteriye aittir
Değişim Süreci
Başvuru Yapın
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden değişim talebi oluşturun veya müşteri hizmetlerimizi arayın.
Kargoya Verin
Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargo firmasına teslim edin. Kargo ücreti bizden çıkacaktır.
Kontrol Edelim
Ürününüzü kontrol edip uygunluğunu onayladıktan sonra yeni ürününüzü kargoya vereceğiz.
Yeni Ürününüz Gelsin
Yeni ürününüz 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilecektir.
Sık Sorulan Sorular
Ürün etiketini çıkarmadan deneyin. Beden uymazsa 14 gün içinde ücretsiz değişim yapabilirsiniz. "Siparişlerim" bölümünden değişim talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Beden uyumsuzluğu nedeniyle yapılan değişimlerde kargo ücreti bizden çıkar. Diğer nedenlerle yapılan değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün bize ulaşmasından sonra 1-2 iş günü içinde kontrol edilir ve yeni ürün kargoya verilir. Toplam süre genellikle 3-5 iş günüdür.
Ürün kontrol edilip onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade işlemi gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri nedeniyle hesabınıza geçmesi 1-3 iş günü daha sürebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Değişim ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.